Dynatrace maakt oplossingen voor cloud-APM beschikbaar in AWS Marketplace

Utrecht, 18 november 2016 – Dynatrace maakt zijn SaaS-abonnementen voor cloudapplicatiemonitoring direct beschikbaar in de AWS Marketplace. Gebruikers van Amazon Web Services kunnen daardoor eenvoudig beschikken over een krachtige oplossing voor Application Performance Management (APM) van hun cloudapplicaties. Het maakt veel van de voorheen noodzakelijke stappen in het aankoop- en uitrolproces overbodig.

De oplossing van Amazon geeft een end-to-end-inzicht in processen in clouddiensten. De software monitort en bewaakt services en instances in AWS-diensten als Amazon Elastic Compute Cloud (AmazonEC2), Amazon Elastic Book Store (Amazon EBS), Amazon Elastic Load Balancing (Amazon ELB) en Amazon Relational Database Service (Amazon RDS).

“Veel van onze klanten zijn voor een vlotte werking van hun applicatiestack afhankelijk onze cloudoplossing voor APM”, zegt Barry Russell, GM, Global Business Development, AWS Marketplace and Catalog Services bij Amazon Web Services. “Onze klanten willen gebruiksvriendelijke SaaS-oplossingen zoals AI-gedreven, cloud-native monitoring rechtstreeks uit de AWS Marketplace kunnen aanschaffen. We geven hen nu een eenvoudige manier voor de inkoop en uitrol van tools voor APM waarmee zij hun business kunnen stroomlijnen.”

“Met het beschikbaar maken van SaaS-abonnementen op AWS Marketplace verbeteren we de efficiency en productiviteit van IT en developmentprocessen in de organisatie”, zegt Steve Pace, Senior Vice President of Global Sales bij Dynatrace. “Deze nieuwe generatie vereenvoudigt APM, zodat cloudafhankelijke organisaties zich kunnen focussen op het leveren van uitmuntende digitale klantbelevingen, in plaats van het oplossen van problemen.”

Over Dynatrace
Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt realtime-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.

Forrester bestempelt Dynatrace als leider in Application Performance Management

Dynatrace voert lijst aan van de 14 belangrijkste APM-leveranciers op strategisch vlak

Utrecht, 27 september 2016Dynatrace is door onderzoeksbureau Forrester bestempeld als ‘leader’ in het rapport ‘The Forrester Wave™: Application Performance Management, Q3 2016 Report’.

Voor dit onderzoeksrapport heeft Forrester diverse eerdere onderzoeken bestudeerd en assessments op het gebied van gebruikersbehoeften afgenomen. Daarbij werden interviews gehouden met APM-vendoren en -experts. De leveranciers werden later geëvalueerd aan de hand van 28 criteria, gegroepeerd in drie categorieën: huidige aanbod, strategie en marktaanwezigheid. In de categorie strategie ontving Dynatrace de hoogste score van 5.00, 0.4 hoger dan de nummer twee.

Aanjagers van groei
Volgens Forrester zijn de succesvolle APM-leveranciers de aanjagers van de groei van de APM-markt. Zij leveren oplossingen die voldoen aan de behoeften van professionals: beheersen van IT-complexiteit, het verminderen van handmatige inspanningen en het bewerkstelligen van klanttevredenheid en businessresultaten. De markt verschuift daarbij van reactief naar proactief applicatiemanagement. APM-leveranciers die excelleren op het gebied van de monitoring van klantbeleving, mobiele app-prestaties en geavanceerde analytics zijn daarbij volgens Forrester het meest succesvol.

“Om te winnen in het huidige competitieve digitale landschap moeten organisaties onvoorwaardelijke digitale prestaties leveren op zowel het web als in mobile”, zegt John van Siclen, CEO van Dynatrace. “Wij geloven dat de onderzoeksresultaten van Forrester Wave de volharding van Dynatrace bevestigen om digitale ondernemingen met zekerheid te laten innoveren en opereren. De topscore voor strategie reflecteert de perfecte afstemming van onze visie met de APM-markt.”
Rapport downloaden
Het volledige onderzoeksrapport van Forrester is hier beschikbaar.

Over Dynatrace
Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt realtime-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.

Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Grootste online retailers vertrouwen op Dynatrace

Performancespecialist domineert jaarlijkse Top 500 van Internet Retailer Magazine

Utrecht, 5 juli 2016 – De meeste grote Amerikaanse online retailers zijn klant van Dynatrace. Dat blijkt uit de Internet Retailer Magazine’s Top 500 Guide, een ranglijst met de grootste e-commercebedrijven van de Verenigde Staten. Maar liefst negen bedrijven in de top 10 rekenen erop dat Dynatrace hun websites en apps vloeiend draaiende houdt.

Vakblad Internet Retailer stelt de Top 500 jaarlijks op. Uit de top 10 van 2016 behoren onder andere koploper Amazon, Walmart en Dell tot de klantenkring van Dynatrace. Ook daarbuiten is de performancespecialist zeer prominent aanwezig. Meer dan de helft van de bedrijven in de top 100 is klant van Dynatrace. Er staan in totaal 145 klanten in de ranglijst.

“Het is een grote eer dat zoveel gevestigde namen het digital performance platform van Dynatrace gebruiken”, zegt John Van Siclen, CEO bij Dynatrace. “Door de opkomst van mobile en de cloud wordt de wereld van e-commerce steeds complexer. De consument stelt alsmaar hogere eisen aan de snelheid en beschikbaarheid van digitale kanalen. Voor een online retailer is het cruciaal dat de gebruikerservaring perfect is en daar zorgen wij voor.”

“Als andere partijen echt met Amazon willen concurreren, moeten ze de best mogelijke klantervaring bieden”, aldus Stefany Zaroban, Director of Research bij Internet Retailer. “Dat kan alleen als hun websites goed presteren. Uit cijfers van Dynatrace blijkt dat de website van het gemiddelde bedrijf in de Top 500 na 4,48 seconde geladen is. Volgens experts is de optimale laadtijd 3 seconden, dus er is werk aan de winkel.”

Wilt u weten of de website van uw bedrijf snel genoeg is? Doe dan hier gratis de performancetest van Dynatrace.

Over Dynatrace

Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt realtime-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.

Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Dynatrace stelt Kristof Van den Bossche aan als Benelux-directeur

Utrecht, 30 juni 2016 – Dynatrace heeft Kristof Van den Bossche benoemd tot regionaal directeur voor de Benelux. De Belg werkt al achttien jaar bij het softwarebedrijf en kent de technologie, de klanten en de markt van Dynatrace door en door.

Van den Bossche komt aan het hoofd te staan van een van de best presterende regio’s in Europa op het gebied van de verkoop van Dynatrace-software en -diensten voor digital performance management (DPM). Dynatrace is hierin wereldwijd markleider. Met de software van Dynatrace zien bedrijven en overheden in realtime hoe snel hun applicaties voor de gebruiker zijn. De software signaleert het als een toepassing even niet beschikbaar of traag is of wanneer dit dreigt te gebeuren. De oorzaak wordt dan meteen vastgesteld. Op die manier kunnen organisaties problemen voorkomen of snel oplossen voordat ze tot imagoschade en omzetverlies leiden.

“De laatste drie boekjaren is onze omzet in de Benelux jaarlijks met vijftien tot twintig procent gestegen”, zegt Van den Bossche. “Dynatrace wil dit groeitempo vasthouden en heeft mij daarom gevraagd de rol van regionaal directeur voor de Benelux op me te nemen. Om even sterk te blijven groeien, breiden we ons accountmanagementteam in de Benelux uit en zetten we in op lokale partners die onze software verkopen en installeren.”

“We hebben in de Benelux meer dan honderd klanten, waaronder banken en verzekeraars, overheidsdiensten, productiebedrijven, retailers en reisorganisaties”, vervolgt de topman. “Maar er is nog een groot marktpotentieel. In deze tijd van digitalisering hebben we de wind in de zeilen, omdat aanbieders en gebruikers van mobiele, web- en bedrijfsapplicaties eisen dat deze altijd beschikbaar en snel zijn. Performance is een differentiator.”

Kristof Van den Bossche

Over Dynatrace

Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt realtime-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.

Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Dynatrace sleept AWS Migration Competency in de wacht

Utrecht, 13 juni 2016 – Dynatrace heeft als een van de eerste bedrijven ter wereld een Amazon Web Services (AWS) Migration Competency in de wacht gesleept. Amazon wijst deze kwalificatie toe aan partners met grote expertise op het gebied van complexe migraties naar de AWS-cloud.

Dynatrace heeft bewezen dat het enterprises kan ondersteunen gedurende het gehele cloudmigratietraject. Het bedrijf helpt onder andere bij het mappen van applicaties en infrastructuur, topologische vraagstukken, analytics, prestatie- en experiencemonitoring en het opsporen van dieperliggende oorzaken bij problemen. Organisaties profiteren daarbij van directe resultaten en inzichten.

Dynatrace biedt:

  • Alles-in-een-prestatiemonitoring die meeschaalt met Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon EC2 Container Service en AWS Elastic Beanstalk.
  • Full-stack webapplicatiemonitoring aangedreven door kunstmatige intelligentie voor proactieve probleemoplossing.
  • Begrip van afhankelijkheden en correlaties in volledige omgevingen, van de onderliggende infrastructuur tot de applicatie- en database-laag.
  • Grootte- en capaciteitsplanning ondersteund door realtimevisualisatie van omgevingen met het Smartscape-afhankelijkhedenmodel.
  • Inzichten voor de optimalisatie van AWS-diensten zoals Amazon EC2-instances en AWS Lambda-functies.

“We zijn verheugd dat AWS ons expertiseniveau en de waarde die we leveren aan onze klanten erkent”, zegt Bernd Greifeneder, CTO van Dynatrace. “Het migratieproces kan tijdrovend, kostbaar en lastig zijn. Het is onze topprioriteit om onze klanten te sterken in hun vertrouwen in de cloud en hen te ondersteunen waar nodig. Of het nu gaat om migratie-uitdagingen of het monitoren van de performance van applicaties.”

Over Dynatrace

Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt realtime-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.

Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Websites retailers 7 procent langzamer dan vorig jaar

Bedrijven verkiezen uiterlijk van website boven functionaliteit en lopen daarmee omzet mis

Utrecht, 2 juni 2016 – De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.

Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.

Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.

Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.

“In de retail is elk digitaal klantcontact van belang”, zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. “Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen.”

Over Dynatrace

Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt realtime-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.
Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

HCL Technologies integreert Dynatrace APM-oplossingen

Samenwerking versnelt digitale transformatie en verbetert gebruikservaring voor mobiele en webgebruikers

Utrecht, 7 april 2016 – Klanten van HCL Technologies profiteren voortaan van de oplossingen van Dynatrace voor het verbeteren van de gebruikservaring en oplossen van bottlenecks. Zowel traditionele organisaties als digital natives kunnen daarmee hun digitale transformatie versnellen.

De Dynatrace-oplossingen voor Application Performance Management (APM) en applicatiemonitoring zijn voortaan onderdeel van de HCL DryICE automatiserings- en orchestratieplatform. HCL Technologies heeft voor het gebruik van de Dynatrace-oplossingen in zijn digitalisatiestrategie een aantal speerpunten gedefinieerd:

  1. Ken je digitale klant
    Dynatrace Synthetic en Real User Monitoring biedt digitale ondernemingen inzicht in de mobiele en web-ervaringen van hun gebruikers. Met die klantkennis kunnen ze de gebruikerservaring optimaliseren en zo hun omzet vergroten.
  2. Optimaliseer de IT delivery chain
    Dankzij Dynatrace Application Monitoring en Dynatrace Data Center Real User Monitoring verbeteren organisaties de snelheid en kwaliteit van hun software delivery en verwijderen ze snel prestatie-bottlenecks.
  3. HCL Digital Services Monitoring Platform
    Dit platform gebruikt Dynatrace Ruxit als onderdeel van HCL ElasticOps voor de optimalisatie van de snelheid en gebruikerservaring van digitale diensten binnen ondernemingen.

“Automatisering in de 21e eeuw gaat over flexibel denken, lean delivery en het bewerkstelligen van goede klantervaringen”, zegt Kalyan Kumar, Senior Vice President & Chief Technologist bij HCL Technologies. “Dynatrace is de marktleider in digital performance-oplossingen. Volgens ons is het de beste keuze voor de levering van een goede performance en applicatiemonitoring aan onze klanten.”

“Onze focus op digital performance sluit perfect aan bij de digitalisatiestrategie van HCL Technologies”, aldus John Van Siclen, CEO van Dynatrace. “In de digitale economie is een goede digitale klantervaring belangrijker dan ooit. Wij kijken ernaar uit dat te bieden aan de klanten van HCL Technologies.”

Over Dynatrace
Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt real-time-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.
Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Dynatrace vereenvoudigt transitie naar dynamische datacenters met nieuwe Performance Analytics

Data Center RUM 12.4 maakt gebruikerservaring inzichtelijk

Utrecht, 17 maart 2016Dynatrace presenteert versie 12.4 van Data Center Real User Monitoring (DC RUM). Deze nieuwe release voor dynamische datacenters biedt monitoring van de performance zoals eindgebruikers die ervaren. Hierdoor is voor IT sneller inzichtelijk welke problemen direct van invloed zijn op de gebruikerservaring, zodat die problemen als eerste kunnen worden verholpen en organisaties tijd en geld besparen.

IT-afdelingen staan voor de uitdaging om vanaf uiteenlopende platformen steeds complexere applicatiediensten te leveren. Zo schat Gartner in dat grote organisaties gemiddeld 871 applicaties beheren. Dynamische, Software-Defined Data Centers maken het eenvoudiger met deze diversiteit om te gaan, maar introduceren ook nieuwe complexiteit en uitdagingen die een optimale gebruikerservaring in de weg staan.

Gedetailleerd inzicht

DC RUM temt de complexiteit van de hedendaagse dynamische IT-omgevingen met krachtige inzichten en analyses die eenvoudig te implementeren en te gebruiken zijn. Het maakt niet uit hoe snel nieuwe IT-diensten worden geïntroduceerd, DC RUM 12.4 brengt op zowel netwerk- als applicatieniveau gedetailleerd in kaart wat de impact is op de gebruikerservaring. De monitoringsoftware biedt daarbij inzicht in virtuele netwerken, transactionele inzichten in nieuwe applicatie-omgevingen en nieuwe interfaces naar externe IT Operations Analytics (ITOA)- en dashboarding-oplossingen.

De belangrijkste mogelijkheden en voordelen van DC RUM 12.4 zijn onder andere:

  • Application Dashboards: vatten alle applicatie-specifieke KPI’s samen op één scherm, door gebruik te maken van moderne, tegelgebaseerde visualisaties. Dashboards voor SAP, databases, Citrix en webapplicaties zijn vooraf geconfigureerd en eenvoudig aan te passen.
  • Universal Decode: faciliteert een snelle prototyping en levering van transactiegeoriënteerde analysemodules – door de klanten, partners en consultants – om zo de waarde van DC RUM’s transactie-inzichten met behulp van een nieuwe scriptinginterface uit te breiden naar nieuwe protocolomgevingen.
  • Verbeterde auto-discovery: biedt direct inzicht in de netwerkverkeerspatronen van applicaties, clouddiensten (zoals Google, Office 365 en SAP Lumina Cloud) en virtuele netwerken, met als doel om onverwacht gebruik en afwijkingen van de norm die kunnen duiden op problemen met de applicatie of bij de serviceprovider te kunnen detecteren. De verbeterde auto-discovery brengt zelfs schendingen van de security aan het licht.
  • IT Operations Analytics: biedt een snelle en geautomatiseerde isolatie van fouten door middel van geavanceerde analytics waarbij wordt gekeken naar de responstijden voor de eindgebruiker, de transactieprestaties op tier-niveau, netwerkmeetwaarden, baselines en trends. Nieuwe API’s leveren zowel geanalyseerde als nog te analyseren data aan externe ITOA- en dashboarding-oplossingen zoals ElasticSearch, Logstash, Kibana en Splunk.
  • Virtual Network Visibility: vereenvoudigt de performance-analyse en het oplossen van problemen door rapportage over de VLAN’s, tunnels en QoS-klassen die worden gebruikt door applicaties.
  • High-Speed Agentless Monitoring Device (AMD): Dynatrace biedt een ‘early access’-programma voor het nieuwe high-speed AMD waarmee de transactionele analysecapaciteit kan worden vertienvoudigd om beter voorbereid te zijn op de verkeersvolumes van moderne datacenters.

“DC RUM 12.4 toont aan dat we er alles aan doen om aan te sluiten op de veranderende eisen die worden gesteld aan IT”, aldus Steve Tack, Senior Vice President voor Product Management bij Dynatrace. “Als de complexiteit van moderne datacenter- en applicatiearchitecturen toeneemt, volstaat monitoring van de infrastructuur niet meer om inzicht te krijgen in het geboden serviceniveau. De nieuwe versie van DC RUM richt zich op de uitdagingen van dit veranderende landschap door een naadloze en effectieve overgang naar meer servicegeoriënteerde IT-activiteiten te ondersteunen.”

De nieuwe release van DC RUM is nu beschikbaar voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Klik hier voor meer informatie. Of lees deze blogpost van Dynatrace voor meer informatie over DC RUM 12.4.

Over Dynatrace
Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt real-time-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.
Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Gastcolleges over IT-beroepspraktijk op Radius College

Breda, 8 maart 2016 – Het Radius College biedt zijn studenten ICT-beheer op vrijdag 18 maart een serie gastcolleges van IT-professionals uit de praktijk. Een van de mensen die een gastcollege verzorgt, is Stephen Tittel, eigenaar van 360Performance, een organisatie die bedrijven helpt ervoor te zorgen dat alle software in dat bedrijf doet wat het moet doen. Hij wil de studenten van het Radius College vooral het gat tussen het traditionele ICT-beheer en de dynamische bedrijfspraktijk laten zien.

Samen met zeven andere professionals uit het bedrijfsleven geeft Tittel op 18 maart vier keer een college van 40 minuten aan groepjes van twintig studenten. Het gaat om tweede- en derdejaars MBO-studenten ICT- en Netwerkbeheer.

Yin en Yang

Dat opleiding en beroepspraktijk niet altijd naadloos op elkaar aansluiten, is een bekend fenomeen. De stagecoördinator van het Radius College, Ellis Uijtdehage, zette eind vorig jaar een oproep op de zakelijke netwerksite LinkedIn waarin ze vroeg of er mensen uit het bedrijfsleven een gastcollege wilden verzorgen. Stephen Tittel zag de oproep en meldde zich spontaan aan. “Ik vind het belangrijk om mijn kennis en expertise te delen. Zie het als yin en yang. Het bedrijfsleven biedt me de kans om veel leuk werk te doen, en op deze manier geef ik ook weer wat terug door de toekomstige ICT-beheerders van dat bedrijfsleven belangeloos inzichten te bieden in mijn beroepspraktijk.”

Digitale ontwikkelingen gaan snel

Volgens Tittel worden veel huidige ICT-beheerders nog volgens de traditionele methodes opgeleid, terwijl dat, op het moment dat ze van school komen, eigenlijk al achterhaald is. “De digitale wereld ontwikkelt zich zo snel, dat betekent dat de studenten van het Radius College heel waarschijnlijk na hun studie andere dingen moeten kunnen en kennen dan ze nu leren. Ik wil ze in mijn gastcollege vast een inkijkje geven in wat hun toekomstige werkgever van ze kan verwachten.”

Eindgebruiker staat centraal, niet de technologie

Daarvoor geeft hij onder meer een demonstratie van de software van Dynatrace, waar hij bij zijn klanten graag mee werkt. Het is software voor wat in de IT-wereld application performance management wordt genoemd. “Dat zorgt er als een continue röntgenfilm voor dat een bedrijf altijd direct kan zien waar er fouten optreden in softwareapplicaties. Het onderscheidende vermogen is dat we ‘performance’ van deze applicaties vanuit de keten bekijken. Daarbij staat de eindgebruiker centraal, niet de technische systemen. Softwareapplicaties zoals e-mail en Word maar ook online winkelen, zijn tegenwoordig een essentieel onderdeel in het dagelijkse werk en leven van vrijwel iedereen. Voor een bedrijf is het belangrijk dat de software die hun klanten en medewerkers gebruiken goed werkt en doet wat ervan verwacht wordt. Zodra er fouten optreden, is het zaak om die snel te traceren en op te lossen.”

Klaar voor de toekomst

“Ik denk dat het meerwaarde biedt als die jongens en meiden straks bij het bedrijf waar ze gaan werken, kennis hebben van een kick-ass tool. Daarmee kunnen ze zich onderscheiden, ze kunnen laten zien dat ze ideeën hebben over ICT-beheer, om op die manier een klein beetje boven het maaiveld uit te kunnen steken. Ik wil ze laten zien hoe application performance management ze kan helpen om als ICT-beheerder klaar te zijn voor de toekomst.”

Over Radius College
Het Radius College is een opleidingsinstituut dat techniekopleidingen aanbiedt. Zij leiden jonge mensen op tot professionals die de wereld om hen heen verrassen en verbazen met slimme oplossingen.

Over 360Performance
360Performance is een frisse jonge onderneming met een lange track record binnen de Application Performance Management (APM) markt.

Over Dynatrace
Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt real-time-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.
Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Dynatrace en Huawei helpen telco’s klantervaring centraal te stellen

Dynatrace biedt fundament onder Huawei’s SmartCare CEM-portfolio

Amsterdam, 4 februari 2015 – De application performance suite van Dynatrace vormt het fundament waarop telecommaatschappij Huawei zijn holistische aanpak voor het beheer van klantervaringen draait. Daarmee is Huawei de eerste binnen de industrie die op zo’n manier naar customer experience management (CEM) kijkt.

De holistische aanpak van Huawei SmartCare is de start van een nieuw tijdperk voor de telecomindustrie. Het biedt operators de mogelijkheid om te verschuiven van netwerkgebaseerd beheer van de klantervaring naar een daadwerkelijk gebruikergebaseerd model dat direct inspeelt op het diverse en veeleisende gedrag van eindgebruikers. Het beheer vindt plaats over alle kanalen en contactmomenten. Mede door de suite van Dynatrace, leverancier van software voor digitale performance, stelt deze CEM-oplossing telecomoperators (telco’s) in staat om de daadwerkelijke klantervaring te meten en in kaart te brengen, ongeacht de complexiteit van de IT-omgeving.

Overleven en excelleren

“Het toekomstbestendig maken van Huawei’s CEM-oplossing was een belangrijke factor in de keuze voor Dynatrace”, legt Wayne Ju, regionaal directeur van Dynatrace in China uit. “Onze oplossing zorgt ervoor dat organisaties daadwerkelijk proactief zijn in hoe ze iedere customer journey beheren en monitoren. Bovendien kunnen ze eenvoudig en snel inspelen op veranderend gedrag, trends in de markt en ontwikkelingen op technologiegebied.” Deze krachtige en flexibele mogelijkheden maken Dynatrace de aangewezen partner voor Huawei. “Hun visie op CEM behelst ieder aspect van de klantervaring en customer journey. Deze nauwgezette, holistische details zorgen ervoor dat telecombedrijven kunnen overleven en excelleren in de digitale economie.”

Klant centraal

“Samen met onze partners in deze industrie steken we ontzettend veel moeite in het verbeteren van ons CEM-portfolio”, zegt Liu Feng, SmartCare CEM domain general manager bij Huawei. “We ontwikkelen alle zaken die belangrijk zijn om telecomleveranciers te helpen bij de verandering van een cultuur waarbij het netwerk centraal staat, naar een cultuur waarbij de klant centraal staat. Onze samenwerking met Dynatrace biedt operators concurrentievoordeel in de digitale economie.”

Over Dynatrace
Dynatrace is innovator op het gebied van software voor digital performance management. Die maakt real-time-informatie over de beschikbaarheid en snelheid van applicaties zichtbaar voor business en IT, zodat organisaties maatregelen kunnen nemen om hun applicaties te verbeteren. Dynatrace helpt organisaties van elke omvang om hun applicaties en digitale kanalen te zien door de ogen van hun gebruikers. Wereldwijd gebruiken ruim 7.500 organisaties die inzichten om de complexiteit te beheersen die gepaard gaat met beschikbaarheid en snelheid van applicaties. Zij kunnen zo snel de juiste maatregelen nemen om hun omzet te verhogen door klanten een snelle gebruikservaring te bieden.
Lees hier meer over Dynatrace in de APM-markt. Volg Dynatrace via Twitter en onze blog over performance.

Contact

Neem contact met ons op!